Políticas de Reembolsos y Devoluciones
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1.1 Ventas Finales
Todas las compras realizadas en KEEPGOING ACTIVEWEAR son consideradas ventas finales.
Por el momento, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.
1.2 Excepciones
Únicamente se atenderán casos en los que el producto recibido presente:
* Defecto de fabricación
* Daño visible al momento de la entrega
* Error en el producto enviado distinto al solicitado
1.3 Reporte de Incidencias
Para solicitar revisión de alguno de los casos anteriores, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido al correo:
contacto@keepgoingactivewear.com
Es indispensable incluir:
* Nombre completo
* Número de pedido
* Fotografías claras del producto y empaque
* Descripción del problema
No se atenderán reportes fuera del plazo señalado.
2. REEMBOLSOS
2.1 Evaluación del Caso
Una vez recibido su correo, revisaremos la información proporcionada y determinaremos si procede la reposición del producto, crédito en tienda o reembolso parcial/total, según corresponda.
2.2 Aprobación
En caso de aprobación, el reembolso será procesado al método original de pago dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
2.3 Reembolsos Pendientes
Si su reembolso fue aprobado y aún no aparece reflejado, le recomendamos verificar primero con su banco o proveedor de pago.
Si necesita asistencia adicional, escríbanos a:
contacto@keepgoingactivewear.com
3. CAMBIOS
Actualmente KEEPGOING ACTIVEWEAR no maneja cambios por talla, color, modelo o preferencia personal.
Le recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas, colores y detalles del producto antes de finalizar su compra.
4. ENVÍO RELACIONADO CON INCIDENCIAS
4.1 Productos Aprobados por Garantía
Si se autoriza la devolución por defecto de fabricación o error de envío, se indicará por correo el procedimiento correspondiente.
4.2 Costos de Envío
Cuando la responsabilidad sea atribuible a KEEPGOING ACTIVEWEAR, los costos relacionados serán cubiertos por nosotros.
5. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estas políticas, contáctenos en:
contacto@keepgoingactivewear.com
Última actualización: 08/05/2026
